Dengan beberapa pengecualian, mayoritas eksekutif telah mengenali inklusi digital yang ada. Mereka bersedia berinvestasi dalam transformasi yang diperlukan untuk bersaing di era digital, namun hanya sedikit yang melihat nilai nyata sebagai hasil dari inisiatif digital. Inovasi digital secara terus menerus memang sangat diperlukan untuk bisnis sekarang ini.

Memikirkan Ulang Transformasi Digital

McKinsey baru-baru ini melaporkan bahwa perusahaan meremehkan ruang lingkup dan kecepatan transformasi yang terjadi di seluruh dunia. Bukti ketidakmampuan perusahaan-perusahaan besar yang sudah mapan jelas. Kapitalisasi pasar untuk perusahaan AS meningkat sementara jumlah perusahaan publik menurun. Apa yang sedang terjadi?

Masalahnya bukan dengan teknologi. Teknologi yang terlibat dalam digital termasuk analitik, IoT, cloud, sosial, AI, mobile dan lainnya. Sebagian besar dari ini adalah teknologi yang cukup untuk mendukung transformasi. Tantangan bagi para eksekutif adalah memahami bagaimana memanfaatkan mereka tidak hanya untuk berubah tetapi juga untuk mengubah bisnis mereka. Hal ini memerlukan kreativitas untuk dapat menumbuhkan inovasi digital secara terus menerus.

CEO yang berhasil akan mengatakan bahwa mereka terus berkembang dengan inovasi digital. Mereka telah memasuki beragam penawaran produk dan layanan untuk memperlunak risiko. Mereka telah melalui proyek-proyek IT besar, termasuk transformasi infrastruktur IT, modernisasi ERP dan implementasi PLM. Mereka sekarang terlibat dalam pemasaran omnichannel dan menjual produk mereka di berbagai platform. Transformasi digital hanyalah bagian lain dari perjalanan.

Masalahnya adalah bahwa transformasi digital harus didekati secara berbeda dari setiap perubahan yang telah mereka lalui sebelumnya.

Inovasi Digital Sebagai Pembeda di Pasar

Di awal tahun 2016, sebuah perusahaan mobil besar di Jerman telah memulai jalur transformasi digital tetapi akhirnya terhenti. Setelah meninjau kegiatan mereka di sekitar program, jelas bahwa fokusnya hampir secara eksklusif pada inovasi teknologi di mobil mereka.

Ini tidak berbeda dengan strategi mereka yang ada untuk terus meningkatkan penawaran mereka yang ada. Mereka mengalihkan fokus dari teknologi ke pelanggan dengan meminta mereka untuk membayangkan kembali bagaimana pelanggan dapat berinteraksi dengan mereka melalui teknologi di kendaraan. Obsesi dengan keterlibatan pelanggan harus mendorong strategi transformasi, bukan teknologi.

Tantangan bagi pembuat mobil (dan kemungkinan besar untuk banyak perusahaan yang memulai perjalanan digital) adalah kesediaan untuk melepaskan sistem, strategi dan proses analog atau warisan. Jenis perubahan ini menyakitkan, mengganggu dan melibatkan pendekatan yang sangat berbeda dari kebanyakan kita yang diajarkan di sekolah bisnis.

solusi sistem monitoring cctv ATM perbankan

Bagaimana Anda tahu kapan strategi digital Anda salah jalan?

Rasionalisasi

Jika diskusi awal Anda tentang transformasi digital melibatkan pertanyaan tentang ROI dan tenggat waktu, maka rencana Anda kemungkinan akan berakhir di tumpukan inisiatif gagal lainnya. ROI dan tenggat waktu merupakan bahasan dalam sebuah proyek.

Transformasi digital bukanlah proyek; ini adalah perubahan yang lengkap.

Setiap bagian dari organisasi harus menjadi bagian dari transformasi, sedemikian rupa sehingga perusahaan akan terlihat sangat berbeda pada akhirnya. Pikirkan transformasi digital sebagai meningkatkan level untuk semua elemen di perusahaan.

Anda tidak dapat memprediksi ROI pada transformasi digital kecuali Anda bersedia untuk menerima kelangsungan hidup sebagai ukuran ROI yang tepat.

Inovasi Digital Berkesinambungan VS Transformasi Digital

Inisiatif biasanya menggunakan format yang sangat familiar. Ambil proses yang ada, tambahkan beberapa teknologi dan pergi dengan proses yang lebih baik.¬†Anda dapat mengganti “proses” untuk “produk”, dan hasilnya sama.

Jenis perubahan ini terjadi tidak lama setelah Revolusi Industri dan melalui bagian awal abad ke-20, ketika efisiensi mengarah pada peningkatan EBITDA dan kualitas yang lebih baik. Sekarang ini hanyalah persyaratan yang telah menjadi komoditi. Berapa banyak cara yang tersedia untuk memproses faktur? Mengelola inventaris? Tidak diragukan lagi ada banyak, tetapi masalah-masalah itu telah dipecahkan selama beberapa waktu sekarang.

Sayangnya, apa yang dulunya strategi yang membedakan sekarang hanyalah biaya melakukan bisnis.

Transformasi digital melibatkan cara-cara baru untuk bekerja, lini bisnis baru, dan pemahaman mendalam tentang ekonomi digital dan apa yang akan dibayar konsumen. Ini kemungkinan akan melibatkan pergeseran cara kerja saat ini dan lini bisnis yang ada. Selain itu, transformasi ini tidak dapat dilakukan secara lambat.

Jika Anda baru memulai transformasi digital Anda, ada dua hal yang penting untuk dipertimbangkan guna meningkatkan peluang keberhasilan program Anda.

  • Pertama, pastikan Anda memiliki kemampuan untuk menangkap dan menyimpan informasi pelanggan melalui saluran yang ada, baik melalui produk atau saluran pemasaran. Ini akan memungkinkan Anda untuk memanfaatkan nilai analitik dan memberi kemampuan untuk memahami pelanggan dan mulai membayangkan kembali penawaran Anda untuk membantu memecahkan masalah pelanggan.
  • Kedua, jangan memperlakukan transformasi sebagai proyek. Kedua hal ini sangat berbeda. Jika ukuran keberhasilan berfokus pada pengiriman tepat waktu dan biaya proyek, Anda menetapkan diri untuk kegagalan. Kita dapat melihat beberapa program digital startup yang tergelincir karena kesalahan persepsi. Kegagalan ini karena bentuk tradisional yang mengukur keberhasilan proyek. Transformasi digital membutuhkan perubahan budaya secara signifikan. Perubahan itu terjadi seiring waktu dan harus diukur dengan peningkatan tingkat keterlibatan pelanggan, jumlah penawaran baru yang menargetkan kebutuhan pelanggan dan pembentukan lini bisnis baru yang memanfaatkan teknologi digital, untuk beberapa nama.

Perusahaan sedang berjuang untuk transisi dari analog ke pola pikir digital. Dekati transisi Anda seperti perubahan budaya dan bukan proyek untuk menetapkan harapan yang tepat dan untuk meningkatkan peluang keberhasilan Anda.